ListarEPL-GE Tesis por tema "Actividad bancaria"
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Impacto de una guía de cooperación organizacional en la reducción de pérdidas por fraude tecnológico del Banco Continental
(Universidad Nacional Agraria La Molina, 2019)El sector financiero, ha pasado en poco tiempo de realizar las operaciones presenciales a hacerlas a través de un ordenador y, más recientemente, de un teléfono. Esto ha generado un cambio tecnológico y un cambio de ... -
Implementación de mejoras en el journey de reclamos del BCP y su impacto en la satisfacción de los clientes
(Universidad Nacional Agraria La Molina, 2024)El Banco de Crédito del Perú (BCP) experimentó una transformación estratégica en 2015 al centrarse en la Excelencia en la Satisfacción y la Experiencia del Cliente. Con el objetivo de convertirse en el banco con el mejor ... -
Mejoras de soluciones hipotecarias para peruanos no residentes en el Perú de acuerdo a la realidad actual 2010
(Universidad Nacional Agraria La Molina, 2023)Con el presente trabajo se busca mejorar las condiciones de los créditos hipotecarios para los peruanos no residentes en el Perú, quienes día a día se esfuerzan por salir adelante y generalmente buscan apoyar a sus familiares ... -
Propuesta de mejora en los procesos para el área de reclamos en la empresa Opplus Operaciones y Servicios S.A. sucursal Perú
(Universidad Nacional Agraria La Molina, 2015)El siguiente proyecto se realizó con el objeto de proponer una mejora en los procesos de gestión en el área de reclamos del Banco BBVA Continental llevada a cabo por la empresa OPPLUS OPERACIONES Y SERVICIOS S.A., debido ...