Análisis de los factores que determinan la intención de compra online en los jóvenes

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general determinar los factores que tienen mayor influencia positiva en la intención de compra online de los estudiantes universitarios. La investigación se realizó bajo el diseño no experimental, descriptivo correlacional con apoyo del método hipotético deductivo. La muestra se conformó a partir de la población de jóvenes estudiantes, hombres y mujeres de 18 a 30 años de edad, que cursan una carrera universitaria en la Universidad Nacional Agraria La Molina y en la Universidad Peruana Cayetano Heredia durante el año 2018. La recopilación de información fue realizada con base en una encuesta y para el tratamiento de los datos se utilizaron técnicas estadísticas, entre ellas el coeficiente de correlación de Spearman. Los resultados demostraron que la intención de compra online tiene una relación positiva considerable con el factor facilidad de uso, mientras que con los factores garantía posventa, utilidad percibida, seguridad-privacidad de la información y diseño de la página web tiene una relación positiva media y con el factor cercanía solo una relación positiva débil. Se recomienda que las empresas que optan por el modelo de negocio de ventas por internet consideren al diseñar sus estrategias de marketing que en la decisión de compra online intervienen factores que tienen diferentes influencias, donde algunas son decisivas.

The general objective of this research was to determine the factors that have the greatest positive influence on the online purchase intention of university students. The research was carried out under the non-experimental, descriptive correlational design supported by the hypothetical deductive method. The study population was made up of the population of men and women between 18 and 30 years old, who are pursuing a university degree at the Universidad Nacional Agraria La Molina and the Universidad Peruana Cayetano Heredia in 2018. The collection of information was based on a survey and statistical techniques were used to process the data, including the Spearman. The results showed that the intention to buy online has a considerable positive relationship with the ease of use factor, while with the factors post-sale guarantee, perceived utility, security-privacy of information and web page design it has a medium positive relationship and with the proximity factor it has a weak positive relationship. It is recommended that companies that opt for the internet sales business model consider when designing their marketing strategies that factors that have different influences intervene in the online purchase decision, some of which are decisive.