Rediseño organizacional como método para mejorar el desempeño de la empresa JFG CORPORATION S.A.C.

Abstract

La presente investigación se desarrolló en la empresa JFG CORPORATION S.A.C, empresa cuya actividad comercial se lleva a cabo en el rubro de telecomunicaciones. Actualmente el gerente general ha restado importancia al diseño de su estructura organizacional, generando así resultados insatisfactorios a nivel de toda la empresa. Es por eso que se planteó el siguiente problema general: ¿En qué medida la propuesta de rediseño organizacional mejora el desempeño de la empresa JFG CORPORACION S.A.C?, de esta manera el objetivo general de la investigación fue elaborar una propuesta de rediseño organizacional de la empresa JFG CORPORATION S.A.C para mejorar su desempeño. El tipo de investigación que se aplicó fue correlacional y el diseño fue No experimental y transversal. Para el análisis del diseño organizacional se llevó a cabo una prueba no paramétrica que permitió determinar la influencia de cada dimensión estructural y contextual implicada en dicha variable y se evaluó el desempeño de la empresa utilizando los indicadores de cada perspectiva que conforma el Balanced scorecard. Se llegó a la conclusión que las dimensiones que influyen positivamente en el desempeño organizacional son la formalización, especialización, jerarquía de autoridad y centralización, profesionalismo, tamaño y cultura y la dimensión que genera un efecto negativo es las metas y estrategias. En tal sentido se elaboró la propuesta de rediseño para conseguir que la empresa obtenga mejores resultados y se visualice un crecimiento.

The present investigation was developed in the company JFG CORPORATION S.A.C, a company whose commercial activity is carried out in the telecommunications sector. Currently the general manager has downplayed the design of his organizational structure, thus generating unsatisfactory results at the level of the entire company. That is why the following general problem was raised: To what extent does the organizational redesign proposal improve the performance of the company JFG CORPORACION S.A.C? In this way, the general objective of the investigation was to develop a proposal for the organizational redesign of the company JFG CORPORATION S.A.C to improve their performance. The type of research that was applied was correlational and the design was non-experimental and cross-sectional. For the analysis of the organizational design, a non-parametric test was carried out that allowed determining the influence of each structural and contextual dimension involved in said variable and the performance of the company was evaluated using the indicators of each perspective that make up the Balanced scorecard. It was concluded that the dimensions that positively influence organizational performance are formalization, specialization, hierarchy of authority and centralization, professionalism, size, and culture, and the dimension that generates a negative effect is goals and strategies. In this sense, the redesign proposal was prepared to ensure that the company obtains better results and growth is visualized.